El Ingeniero Interventor y los Sistemas de Gestión (ISO)
Asegurando la calidad y sostenibilidad en la ingeniería pública.
¿Por qué un(a) Ingeniero(a) debe saber controlar sistemas de calidad?
En la ingeniería, construir o programar es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es asegurar que lo construido sea seguro, eficiente y cumpla con la ley. Aquí aparece la Interventoría: la labor de supervisión técnica, administrativa, económica, ambiental y jurídica de un contrato.
Para que un interventor tenga éxito y proteja los intereses de la sociedad, utiliza los Sistemas de Gestión (SG) como su principal herramienta de control y verificación.
Los Estándares Internacionales ISO
El lenguaje universal de la ingeniería. Para que un proyecto en Bogotá sea igual de bueno a uno en Zúrich, utilizamos estas herramientas para medir al contratista.
ISO 9001: Calidad
Que el producto final funcione exactamente como se prometió al ciudadano.
ISO 14001: Ambiental
Que la obra no dañe el ecosistema (agua, aire, suelo).
ISO 45001: SST
Que ningún trabajador sufra accidentes durante el proyecto.
ISO/IEC 27001: Seg. Información
Que los datos y el software sean completamente privados y seguros.
ISO 50001: Energía
Que el sistema sea eficiente y no desperdicie recursos energéticos.
Cobertura Integral del Interventor
El Mapa de Procesos (Prozesslandkarte)
Un proyecto no es una lista de tareas sueltas; es un flujo estructurado. Siguiendo por ejemplo el estándar Suizo eCH-0073 para -Business Process Modeler Notation (BPMN), la organización se divide en tres niveles vitales.
Führungsprozesse (Estratégicos)
Son los procesos de dirección. Aquí el Interventor revisa la Gestión de Riesgos. ¿Qué pasa si el contratista quiebra? ¿Qué pasa si hay un ciberataque?
Kernprozesse (Misionales)
Es el corazón del proyecto. Aquí ocurre el desarrollo de software o la construcción física. El hito más crítico es la Abnahme (Entrega y Recibo), donde el Interventor firma y asume la responsabilidad técnica de que todo está correcto.
Unterstützungsprozesse (Soporte)
Procesos que permiten que todo funcione de manera sostenible, como el mantenimiento continuo de servidores, recursos humanos o la correcta gestión de residuos electrónicos (E-Waste).
El Ciclo de Mejora Continua (PHVA)
Un sistema de gestión nunca se detiene. Como Interventor, debes entender que el control es un ciclo iterativo diseñado para perfeccionar los resultados.
- P Planificar: Definir exactamente qué parámetros técnicos vamos a vigilar del contrato.
- H Hacer: La etapa donde el contratista ejecuta su labor técnica en campo.
- V Verificar: El momento crítico. El Interventor realiza auditorías y detecta Hallazgos.
- A Actuar: Exigir corrección de errores para evitar repeticiones (KVP - Mejora Continua).
Glosario Rápido para la Clase
🔎 Hallazgo
Evidencia física o documental de que algún aspecto del proyecto no cumple con la norma ISO o las especificaciones del contrato.
🛑 No Conformidad
Cuando el hallazgo representa un incumplimiento grave de un requisito que amenaza la viabilidad o seguridad del proyecto final.
🌐 SGI
Sistema de Gestión Integrado. La práctica moderna de unir Calidad (9001), Ambiente (14001) y Seguridad (45001) en un solo plan estructurado.
Caso Práctico: El Software Electoral
Imagine que usted es el interventor del software de votaciones de su país. ¿Cuál de las normas ISO anteriores cree que sería la más crítica para evitar un fraude masivo? Venga preparado para defender su respuesta técnica en clase frente al profesor y sus colegas.
-Escrito por Germán Cabuya Parra (R) / Derechos Reservados de Autor 2026.
No hay comentarios:
Publicar un comentario